Veelgestelde vragen

Wat zijn de betaalmethoden bij HAPPY SOULS 22?
Je kan online veilig betalen met iDeal, Bancontact, Credit card.

Naar welke landen versturen jullie?
Naar Nederland en België.

Wat zijn de verzendkosten?
Verzending in Nederland is momenteel gratis vanaf bestellingen boven €65. Onder dit bedrag betaal je een kleine vergoeding van €4,99,- voor je pakket binnen Nederland. De verzending naar België kost €13,90,-

Is het mogelijk om mijn bestelling op te halen?
Het is niet mogelijk om je bestelling op te halen.

Ik wil graag een item bestellen, maar het item is uitverkocht. Komt deze nog terug?
We doen ons best om populaire items weer aan te vullen. Helaas komt niet altijd alles meer terug. Volg de social media kanalen om op de hoogte te blijven van items die back in stock zijn! Daarnaast kun je een e-mail sturen naar info@happysouls22.nl met het product, zodat je van ons een e-mail ontvangt als het product weer op voorraad is.

Kun je een kortingscode gebruiken bij HAPPY SOULS 22?
Een kortingscode is te gebruiken in onze webshop. Deze worden door onszelf uitgegeven via de social media kanalen of staan op de homepage van de website. Een kortingscode kun je invullen tijdens het afrekenen. Er is één kortingscode geldig per bestelling.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden, zodat je het bestelde item zo snel mogelijk in huis hebt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code van PostNL. Meestal heb je het de volgende werkdag in huis als je in Nederland woont. Voor België geldt dit 2/3 werkdagen voordat je het in huis hebt. Vanaf het moment dat wij het pakketje via PostNl-punt verzenden zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging bij PostNl en/of wanneer ze het leveren.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?
Indien het bedrag wel van je rekening is afgeschreven en de bevestiging is niet ontvangen (check ook je spam folder in je mail!) stuur dan een mail naar info@happysouls22.nl.

Wat zijn de voorwaarden indien ik een item wil retourneren?

• Het item dient binnen 7 kalenderdagen na ontvangst retour te worden gestuurd.
• Items moeten in de originele staat worden geretourneerd. Het gemakkelijkste is om onze verpakking opnieuw te gebruiken.
• Items mogen niet beschadigd zijn.
• Items moeten in dezelfde verpakking weer retour. ( voor zover mogelijk)

De wijze waarop je een pakket terug kan sturen, staat beschreven op de pagina retourneren.

Wat zijn de kosten voor retourneren?
De klant is zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van een retour. Het ligt aan de verzendmethode wat je betaalt voor een pakketje (€6,95,- voor een regulier pakket bij PostNL en €4,15,- voor een brievenbuspakketje). Via de website van PostNL kun je zelf een label aanmaken.

Let op: stuur ons altijd de track & trace code toe, zodat wij het pakketje kunnen volgen.

Ik heb mijn bestelling geretourneerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?
Als wij het item in goede orde hebben ontvangen, verwerken we dit binnen 14 werkdagen. Wij sturen je een e-mail om je te laten weten dat we het pakketje hebben ontvangen en het aankoopbedrag naar je hebben teruggestort.

Kunnen sale items geretourneerd worden?
Sale items kunnen niet geretourneerd worden.